Modul 1: Prozesse gestalten und messen

Bewährte Instrumente und Methoden helfen Ihnen, Prozesse in Unternehmen zu erheben, darzustellen und zu durchleuchten. In diesem Training lernen Sie diese Werkzeuge kennen und mit ihnen umzugehen und sind für die Mitarbeit in Prozessen bzw. Ihre Rolle als Prozessverantwortlicher gut vorbereitet.

Prozesse mit der Prozesslandkarte in Verbindung bringen Prozessbegriff und Rollen im Prozessmanagement verstehen Prozesse abgrenzen und erheben Visuelle Modellierung zur Prozesserhebung anwenden Prozesse abbilden bzw. darstellen Kennzahlen für den Prozess ableiten Methoden zur Prozessanalyse anwenden Prozessdokumentation erstellen Rollen im Prozessmanagement festlegen Prozesse messen und controllen